Bước 1 : Đăng ký tài khoản
- Bấm đường link : https://chanexpress.com/ vào mục đăng ký điền đầy đủ thông tin (như hình dưới đây)
LƯU Ý: MẬT KHẨU NÊN ĐỂ SỐ ĐIỆN THOẠI ĐĂNG KÍ, VÌ KHÁCH HÀNG THƯỜNG XUYÊN QUÊN MẬT KHẨU
- Sau khi đăng ký xong tài khoản sẽ tự động kích hoạt. Địa chỉ email sẽ là ID và khách hàng lưu ý đặt mật khẩu dễ nhớ nhất, vì Admin sẽ không hổ trợ cung cấp lại mật khẩu khác cho khách hàng !
Bước 2: Cài đặt công cụ đặt hàng
Sát bên tên ID là chữ "công cụ" bấm vào để tải công cụ đặt hàng về cốc cốc hoặc chrome
Hiện ra giao diện mới, khách hàng bấm vào "THÊM VÀO CHROME" -> ấn vào "THÊM TIỆN ÍCH" (như hình 1 và hình 2 dưới đây
Sau khi cài đặt công cụ thành công, khách hàng sẽ đi đến 3 trang wed www.taobao.com www.tmall.com www.1688.com chọn hàng và thêm hàng vào giỏ trên công cụ của ChanExpress
Bước 3: Tạo và gởi đơn hàng
- Sau khi đã tạo tài khoản ( bước 1) và cài đặt công cụ ( bước 2) quý khách đã có thể bắt đầu việc đặt hàng.
- Mở link taobao, tmall, 1688 đó ra, chọn chính xác thuộc tính bao gồm chi tiết số lượng , màu sắc..., ghi chú xong cho vào giỏ hàng bằng sự hỗ trợ của công cụ đặt hàng.
- Trong mục ghi chú: khách cố gắng ghi số thứ tự hình ảnh cần mua, để tránh tình trạng mua nhầm màu, nhầm size
-
Sau khi add sản phẩm vào giỏ hàng, giỏ hàng ChanExpress có nhiều tính năng giúp khách hàng lên đơn thuận tiện như sau:
Quý khách có thể cho vào giỏ hàng nhiều sản phẩm, nhưng khi gửi đơn cần tích chọn vào link cần mua, hệ thống sẽ tự tính giá sơ bộ, ví dụ như hình dưới:
Nhìn vào hình dưới đây để xem hướng dẫn gửi hết giỏ hàng, hay chỉ gửi những món cần mua trước và để lại những món chưa cần mua trong giỏ (như hình dưới đây)
-> Sau đó bấm nút 
như vậy thì đơn hàng đã gửi đi thành công, trạng thái đơn hàng vừa gửi sẽ chuyển thành "chờ báo giá"
Bước 4: Nộp tiền vào tài khoản và đặt cọc đơn hàng
Khách hàng vui lòng chuyển khoản vào số tài khoản bên dưới kèm ghi chú: mã khách hàng (hoặc mã đơn hàng)
Chủ Tài Khoản: Nguyễn Thùy Trang
Techcombank: 19032531027019
Vietcombank: 0041000309546
Chủ Tài Khoản: Lê Ngọc Văn
BIDV: 56210000875736
ChanExpress sẽ tiến hành cộng tiền vào ví điện tử và khách hàng mua đơn hàng nào sẽ tự ấn cọc (chuyển khoản >70% mới ấn cọc được) Đơn cọc trước 16h sẽ mua trong ngày, đơn cọc sau 16h sẽ mua ở sáng ngày hôm sau.
Đơn hàng ở trạng thái 
khách hàng sẽ chờ nhân viên xử lý đơn check các phí với shop xong sẽ liên hệ qua số điện thoại đăng ký tài khoản đó add zalo và báo giá tổng đơn hàng nhưng chưa bao gồm phí vận chuyển từ TQ về Việt Nam, phí vận chuyển này sẽ tính sau khi hàng về tại Đà Nẵng. Sẽ cân lên tính ký hoặc nếu cồng kềnh sẽ được quy ra tính theo khối (Dài*rộng*cao):6000
Đơn hàng ở trạng thái 
khách hàng chủ động xem kỹ đơn hàng bao gồm các phí đã báo, nếu đồng ý sẽ chuyển khoản cọc 70% trên tổng số tiền đơn hàng đã báo. Sau khi khách hàng chuyển khoản cọc thành công, chụp bill và nhắn tin báo cho nhân viên xử lý đơn hoặc CSKH liên hệ với khách hàng báo giá đơn. Sau khi tiền được nạp trực tiếp vào tài khoản ID đặt hàng, khách hàng chủ động bấm cọc đơn hàng hoặc có thể nhờ đến sự trợ giúp của nhân viên CSKH hoặc xử lý đơn để ấn cọc hộ khách hàng. Sau khi cọc đơn, nhân viên sẽ mua đơn hàng trong giờ hành chính của công ty. Đới với khách hàng nhờ bấm cọc hộ, khách hàng phải lưu ý thường xuyên nhìn vào trạng thái đơn hàng xem đơn hàng đã mua chưa, vì đôi lúc nhân viên xử lý đơn sẽ rất nhiều đơn và bị sót nên khách hàng cần lưu ý !
Đơn hàng ở trạng thái 
có nghĩa là nhân viên xử lý đơn đã mua đơn, sau khi đã mua đơn hàng sau 5 ngày nếu shop chưa phát hàng xử lý đơn sẽ nhắn tin qua zalo để thông báo cho khách hàng biết chọn chờ shop phát hàng hay hủy !
Bước 6: Nhận hàng và thanh toán :
- Đơn hàng sau khi được ChanExpress xử lý sẽ được vận chuyển từ nhà cung cấp tại Trung Quốc về Đà Nẵng
- Thời gian hàng về: tầm 2-3 tuần, nhưng ko chắc chắn 100%, còn đa số là vậy, shop nào ship chậm hơn tí sẽ muộn hơn và sau 2-3 tuần, hoặc nếu tình hình dịch bệnh tăng mạnh, biên thay đổi chính sách thông quan thì hàng hóa sẽ chậm hơn dự tính. Lúc đó, đôi bên cũng hổ trợ nhau chờ hàng về. Vì tình hình nói trên là rủi ro không ai mong và không ai muốn xảy ra.
- khách hàng vào mục : đơn vận chuyển
là có ở kho Đà Nẵng. - Quý khách có thể kiểm tra ô thông báo để theo dõi sự thay đổi trạng thái của đơn hàng. Khi hàng về đến kho tại Đà Nẵng, quý khách sẽ nhận được thông báo của nhân viên qua tin nhắn Zalo nhóm ChanExpress để quý khách có thể trực tiếp đến lấy hàng và thanh toán chi phí còn lại.
- Trong trường hợp quý khách ở xa có thể yêu cầu ChanExpress gửi hàng đến địa chỉ mà quý khách mong muốn. Chi phí ship trong nội thành Đà Nẵng khu vực Trung tâm tầm 30-50k/lượt.
- Báo ship hàng liên hệ 0914460202 (sms/điện thoại, zalo) càng sớm càng tốt, để nhân viên kho soạn hàng sớm. Báo trong ngày ko chắc chắn ship được, báo trước 1 ngày, hôm sau chắc chắn bố trí ship cho khách. Đối với khách cần ship nội thành Đà Nẵng nhưng có cố định thời gian nhận hàng, ChanExpress khuyến khích khách lên kho nhận hàng, vì shiper khó đảm bảo được thời gian cho khách.
***Lưu ý: Đối với những khách hàng mới lần đầu đến với ChanExpress phải đọc kỹ chính sách khiếu nại này để nắm rõ những quy tắc và quy định chung của ngành Order -> bấm vào đây để xem
Mọi vấn đề khác còn thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với ChanExpress để được hỗ trợ một cách chi tiết nhất.
Welcom to ChanExpress ! dịch vụ mua hàng và vận chuyển Trung Quốc - Đà Nẵng
Làm có trách nhiệm, lấy sự hài lòng của khách làm mục tiêu phấn đấu
Hotline : 0915.981.636.
Hotline - Xử lý đơn: 0914.060.202
