Trang chủ   Hướng dẫn   Hướng dẫn kiểm tra lộ trình hàng hóa và tạo yêu cầu giao hàng

Hướng dẫn kiểm tra lộ trình hàng hóa và tạo yêu cầu giao hàng

Đăng lúc: 25/03/2024 03:19 PM

Đối với khách hàng mới, ChanExpress khuyến khích khách hàng xem hướng dẫn kiểm tra lộ trình hàng hóa và tạo yêu cầu giao hàng

Trước tiên, khách hàng tải ứng dụng App trên điện thoại để thao tác mọi lúc mọi nơi

  • App store: https://testflight.apple.com/join/YrrAMjcu
  • App androi: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.taobaodn

Hướng dẫn tải app ChanExpress trên điện thoại

https://chanexpress.com/tin-tuc/huong-dan/huong-dan-tai-app-chanexpress-tren-dien-thoai

Hướng dẫn kiểm tra Danh sách lộ trình kiện hàng (mã vân đơn) trên App & website

Lộ trình đơn hàng

  • CHỜ BÁO GIÁ (khách hàng đã gửi đơn, chưa báo giá)
  • ĐÃ BÁO GIÁ (đã báo giá chờ cọc)
  • ĐÃ ĐẶT CỌC (đã cọc chuẩn bị mua đơn)
  • ĐÃ MUA HÀNG (đã mua hàng)
  • ĐANG VỀ KHO TQ (Shop đã phát hàng đi, nhưng chưa đến kho TQ)
  • ĐÃ VỀ KHO TQ (shop phát hàng đi & đã đến kho TQ)
  • ĐANG VỀ KHO ĐÍCH (đã xong thủ tục thông quan, sắp về ĐN)
  • ĐÃ VỀ ĐN (hàng về kho ĐN)
  • THÀNH CÔNG (kho ĐN đã xuất đang giao hoặc đã giao cho khách)

Hướng dẫn tạo yêu cầu vận chuyển (từ kho Đà Nẵng đến tận nơi nội thành ĐN hoặc các tỉnh thành)

Khi khách hàng nhận được thông báo Group zalo báo với quý khách hàng đã về kho, quý khách hàng vào App hoặc Website tạo yêu cầu lấy hàng, giao hàng theo nhu cầu khách cần nhất. 

  1. Ship xe tải: Xe tải ship nội thành cước ship gộp các khách 40.000đ ~ 200.000đ/chuyến
  2. Ship GHTK,Viettel, J&T, GHN: <3kg cước phí 18.000đ (cồng kềnh giá cao, nặng >3kg giá cao, K.H cân nhắc)
  3. Grab: Khách hàng chủ động book Grab (trước khi book phải hỏi kho để tiện cho kho giao hàng Grab)
  4. Khác: (phương án nhờ người thân đến lấy, hoặc phương thức gì thì liên hệ kho để tư vấn 0914.46.02.02

 

LƯU Ý QUAN TRỌNG: Khi nhận hàng đếm đủ số kiện hàng kho đích giao, nếu đủ kí nhận vào phiếu giao hàng (nếu quý khách không kiểm tra, kí nhận đủ thì phát sinh thiếu kho ChanExpress sẽ không chịu trách nhiệm). Khách hàng nhận hàng, trước khi mở kiện hàng ra kiểm tra nên chụp trước hình ảnh kiện hàng mặt có in mã vận đơn & quay video trước khi mở & trong lúc mở kiện hàng ra kiểm tra. Để khi phát sinh hàng nhận không đúng đơn đặt mua, thì khách hàng có bằng chứng khiếu nại với shop TQ

Mọi chi tiết, xin liên hệ:
? Hotline: 0914.06.02.02 (zalo)
? Kho: 440 Hoàng Văn Thái - Đà Nẵng
? Kho: Nguyễn Khoái, Thanh Trì, Hoàng Mai, Hà Nội

 

 

Tin liên quan