1. Shop không giao hàng:
Nếu shop hết hàng. Chọn nút hoàn tiền.
Shop không phản hồi, không trả lời. Chọn nút hoàn tiền.
Shop báo sắp có hàng. Nếu bạn chờ được thì có thể cân nhắc, nếu cần gấp hàng không muốn chờ đợi chúng ta chọn nút hoàn tiền và mua shop khác.
2. Shop phát thiếu hàng:
Báo shop phát bù
- Nếu không cần thiết khoản phát hàng thiếu thì có thể yêu cầu shop hoàn tiền
3. Shop phát sai hàng:
Lấy địa chỉ shop để gửi lại hàng hóa, chi phí chuyển trả cần trao đổi với shop trước.
Vẫn lấy hàng nhưng đòi quyền lợi như tiền bồi thường thiệt hại do shop phát sai và hoặc phiếu giảm giá .
4. Hàng hỏng lỗi vỡ:
Lỗi do shop thì khiếu nại shop đòi tiền đền bù tương đương hoặc trả hàng hỏng
Lỗi do vận chuyển thì báo bên vận chuyển nội địa TQ bồi thường theo thỏa thuận
5. Sai sót về hàng hóa:
Kích thước không phù hợp mô tả.
Màu sắc, bản vẽ không phù hợp.
Chất liệu và thương hiệu không đúng.
Công năng không phù hợp mô tả.
Sản phẩm có lỗi.
Tính năng sản phẩm lỗi.
Phát thiếu kiện, bao bì rách.
Hàng bị hỏng, bẩn, rỉ sét.
Hàng nhái.
Hóa đơn viết sai.
Bên bán phát nhầm hàng.
Một số lưu ý về khiếu nại:
- Việc khiếu nại và trả hàng chỉ được hệ thống của Taobao chấp nhận trong vòng 7 ngày, tính từ ngày ký nhận hàng.
- Số tiền yêu cầu hoàn lại đúng với số tiền mua hàng.
- Bằng chứng khiếu nại bao gồm ảnh bao bì đóng gói. Ảnh sản phẩm nhận được từ vận đơn gửi nội địa. Lịch sử chat với shop.
-Cần trao đổi với shop và bên vận chuyển liên tục, trong mọi trường hợp.
- Nếu bên vận chuyển Trung Quốc làm mất hàng. Cần báo với shop tự giải quyết với dịch vụ vận chuyển nội địa rồi hoàn tiền cho mình.
Mong rằng, với những thông tin hữu ích trong bài viết trên đây sẽ giúp người mua hàng thực hiện thao tác đăng nhập tài khoản và mua hàng thành công. Nếu có nhu cầu đặt order hàng Taobao giá rẻ, hãy nhanh tay liên hệ đến ORDERTAOBAODN để được hỗ trợ tốt nhất.
Liên hệ: 440 Hoàng Văn Thái, Liên Chiểu, Đà Nẵng
Hotline: 0914.06.02.02 (zalo)
Ship hộ: 0972.24.11.88 (zalo)
Website: www.chanexpress.com
