1. Danh mục các sản phẩm không mua và không vận chuyển
- Hàng cấm theo quy định nhập khẩu của nhà nước: chất gây nghiện, động vật hoang dã, thực phẩm tươi sống, vũ khí, các loại dao to, dài, kích thước > 15cm, kéo, mô hình vũ khí, đạn dược, linh kiện, phụ kiện lắp ghép vũ khí tự chế, vật liệu nổ (các loại bình xịt, bình xì có chứa gas, chất khí gây cháy nổ), hàng hóa giả (vũ khí giả, tiền giả), trang thiết bị quân sự, súng đồ chơi...
- Các loại thiết bị gây nhiễu, thiết bị vô tuyến điện, máy đo tốc độ phương tiện giao thông,...
- Flycam, mô hình máy bay, thiết bị bay có điều khiển và các phụ kiện liên quan
- Các loại văn hóa phẩm cấm lưu hành tại Việt Nam: văn hoá phẩm đồi truỵ, các sản phẩm di vật, cổ vật,...
- Những mặt hàng liên quan đến y tế (khẩu trang, máy đo nhiệt độ, bộ quần áo y tế, kính bảo hộ , găng tay y tế , mặt nạ y tế, ống tiêm, xi lanh, thiết bị y tế)
- Sản phẩm thuộc nhóm dung dịch, hóa chất, mỹ phẩm, thực phẩm, thuốc lá điện tử (không xác minh được nguồn gốc, chất lượng,..), dụng cụ tình dục (“sex toy”), các sản phẩm có nguy cơ và ẩn chứa nguy cơ gây hại (trực tiếp hoặc gián tiếp) tới sức khỏe, tinh thần, lối sống và văn hóa người tiêu dùng.
- Dung dịch, hóa chất độc hại cho con người và môi trường (bao gồm các sản phẩm có tác động/ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến sức khỏe con người và môi trường)
- Các loại thuốc: Tân dược/thuốc Bắc/thuốc Nam…
Nếu Quý khách cố tình lên đơn để đặt mua các sản phẩm thuộc nhóm nêu trên; ChanExpress sẽ từ chối mọi trách nhiệm liên quan đến đơn hàng.
2. Hàng dễ vỡ, dễ hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hàng cần đóng gói đặc biệt:
- Kính: Nguyên tấm hoặc sản phẩm được làm từ kính,...
- Đồ thủy tinh: chai lọ, bóng đèn,…
- Sành/sứ, đồ gốm: cốc chén, bát đĩa, bình hoa, bình trà, đôn, thiết bị bếp, thiết bị vệ sinh,…
- Hàng dễ vỡ: Đồ gia dụng, phụ kiện, linh kiện chứa kính, gương và các kết cấu dễ vỡ theo khuyến cáo chú thích của nhà sản xuất.
- Hàng giá trị cao: Giày dép, túi xách, kính mắt,…
- Hàng cồng kềnh, rỗng trong: Tủ, vali, tủ, giỏ nhựa, ca, cốc, xô, chậu,…
- Hàng điện tử: Tivi, màn hình, điện thoại, đồng hồ,…
* Chú ý:
ChanExpress không khuyến khích Khách hàng đặt mua và có thể từ chối mua ngay cả khi Khách hàng đã đồng ý chấp nhận mọi rủi ro và không có bồi hoàn cho những sản phẩm thuộc nhóm siêu dễ vỡ;
Nếu Quý khách cố tình lên đơn để đặt mua các sản phẩm thuộc nhóm 1 nêu trên, ChanExpress có quyền từ chối mọi trách nhiệm liên quan đến đơn hàng, bao gồm:
- ChanExpress không xử lý các Khiếu nại liên quan đến đơn hàng.
- ChanExpress không hoàn lại tiền hàng và các chi phí liên quan đến đơn hàng.
- Quý khách sẽ chịu mọi trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến đơn hàng
Kính mong Quý khách chủ động kiểm soát các mặt hàng trước khi lên đơn để ChanExpress có thể hợp tác lâu dài và hỗ trợ Quý khách một cách tốt nhất.
– Tất cả các sản phẩm được xác định là hàng hóa thuộc nhóm hàng hạn chế vận chuyển sẽ được ChanExpress vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam với thời gian 08~12 ngày sau khi kí nhận tại kho TQ
– Để đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa TQ – VN theo yêu cầu của Quý khách được an toàn, thuận lợi, Quý khách lưu ý chọn đúng danh mục cho các sản phẩm đặt mua. Quý khách không chọn đúng danh mục có thể dẫn đến những bất trắc cho đơn hàng của Quý khách cũng như nhiều đơn hàng khác và chúng tôi sẽ từ chối xử lý Khiếu nại cho các trường hợp này.
– Nếu sản phẩm đặt mua là một trong những sản phẩm thuộc nhóm 2 nêu trên, chúng tôi yêu cầu và khuyến nghị Khách hàng sử dụng các hình thức đóng gói đặc biệt nhằm đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển (Đóng gỗ, quấn bọt khí, vận chuyển riêng,…) & mua gói bảo hiểm đảm bảo trách rủi ro bể vỡ
– Nếu Quý khách đăng ký sử dụng hình thức đóng gói đặc biệt & mua bảo hiểm rủi ro bể vỡ, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý Khiếu nại liên quan đến gãy vỡ sản phẩm trên đường vận chuyển (nếu có)
– Nếu Quý khách không đăng ký sử dụng hình thức đóng gói đặc biệt, không mua bảo hiểm rủi ro bể vỡ chúng tôi sẽ từ chối xử lý các Khiếu nại liên quan đến gãy vỡ sản phẩm trên đường vận chuyển (nếu có)
- Gói bảo hiểm rủi ro bể vỡ hư hỏng khi vận chuyển:
- Phí bảo hiểm 5% : Đóng 5% trên tổng số tiền sản phẩm, khi xảy ra hư hỏng bễ vỡ sẽ được bồi thường 50% tổng giá trị sản phẩm đã mua bảo hiểm & hàng hóa hư hỏng sẽ được ChanExpress giữ lại
- Phí bảo hiểm 10% : Đóng 10% trên tổng số tiền sản phẩm, khi xảy ra hư hỏng bễ vỡ sẽ được bồi thường 100% tổng giá trị sản phẩm đã mua bảo hiểm & hàng hóa hư hỏng sẽ được ChanExpress giữ lại
Website: http://chanexpress.com/
Hotline: 0914.06.02.02 (zalo)
Kho: 440 Hoàng Văn Thái - Đà Nẵng Kho: Nguyễn Khoái, Thanh Trì, Hoàng Mai, Hà Nội
