Trường hợp sau khi giao dịch xong, do shop hết hàng, hay không còn đủ số lượng hàng như khách hàng cần đặt, số tiền thừa còn lại sau khi giao dịch thành công, ChanExpress sẽ hoàn lại vào ví ChanExpress cho khách hàng. Khi khách hàng đã lên đơn hàng, nếu khách hàng chọn thuộc tính không chính xác dẫn đến: nhầm size, nhầm màu, sai chủng loại .v.v... ChanExpress sẽ không chịu trách nhiệm.