Bước 1: Quý khách hàng trước khi ký gửi hàng về kho, phải đọc rõ & nắm kỹ các quy định va chính sách ký gửi
Bước 2: Tham khảo bảng giá ký gửi & bảng phí thanh toán hộ

  Chính sách quy định ký gửi hàng kho TQ của ChanExpress bấm vào đây để xem chi tiết https://chanexpress.com/tin-tuc/thong-bao/thoa-thuan-van-chuyen-giua-chanexpress-va-khach-hang-1

  Bảng giá ký gửi hàng: 

Hàng cồng kềnh sẽ tính theo công thức: dài x rộng x cao = thể tích

CÂN CHUẨN LẠNG KHÔNG LÀM TRÒN CÂN, VÍ DỤ 0.4 LÀ 0.4 KÍ, KHÔNG LÀM TRON LÊN 0.5

1: HÀNG HOÁ VẬN CHUYỂN: 

ChanExpress là đơn vị order và vận chuyển hàng hoá theo yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi không nhận hàng quốc cấm: các chất ma tuý, vũ khí, đạn, pháo, hóa chất độc hại, động vật sống, sextoy, vật tư liên quan đến y tế, các loại văn hoá phẩm cấm phổ biến và lưu hành tại Việt Nam. Nếu khách hàng đã được ChanExpress khuyến cáo về quy định hàng hóa cấm vận chuyển nhưng khách hàng vẫn không tuân thủ thì khi xảy ra sự việc, khách hàng buộc phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với ChanExpress và các cơ quan chức năng.

Các mặt hàng phổ thông nhưng có lưu ý vài sản phẩm không vận chuyển được cụ thể như sau: 

!!! ĐẶC BIỆT QUÝ KHÁCH HẠN CHẾ NHẬP HÀNG FAKE/ HÀNG CHÍNH HÃNG  của các thương hiệu  lớn như  LV/ ADISAS/ NIKE/DIOR.. (thương hiệu quốc tế)

Mỗi mã vận đơn vài sản phẩm hàng fake, chính hãng LV, ADIDAS, NIKE, DIOR thì được (tầm 3kg trở lui), nhưng lô hàng nhiều hàng thương hiệu thì ib ChanExpress trước (0914060202/ 0972241188 zalo)

Các thương hiệu phổ thông bình dân ví dụ ZARA, HM. BSK... vận chuyển được bình thường.

• Pin, hóa chất.
• Các mặt hàng quý khách cảm thấy nghi ngờ nên ib hỏi nhóm hoặc zalo 0972.241.188 xác nhận
• Các mặt hàng đã thông báo cấm mà hàng vẫn về kho sẽ bị tiêu hủy, và mọi rủi ro chúng tôi nhận được quý khách sẽ pải đền bù thiệt hại cho chúng tôi!
• QUÝ KHÁCH NHỚ ĐỌC KĨ THÔNG BÁO, KHÔNG RÕ THÌ HỎI LẠI, KHÔNG CÓ VẤN ĐỀ THÌ LẤY CĂN CỨ Ở THÔNG BÁO NÀY ĐỂ XỬ LÝ MỌI VẤN ĐỀ PHÁT SINH

2: TRÁCH NHIỆM CỦA CHANEXPRESS

ChanExpress có trách nhiệm báo giá, tư vấn rõ những điều khoản theo thoả thuận vận chuyển cho khách hàng.

Vận chuyển hàng hóa đảm bảo đúng, đủ số lượng theo yêu cầu của khách hàng.

Hàng hóa của KH được đóng nguyên đai, nguyên kiện. ChanExpress không được phép tự ý mở hay bóc dỡ hàng hóa bên trong của KH. 

ChanExpress phải có trách nhiệm cập nhật cho khách hàng biết tình hình hàng hóa

3: TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HOÁ THẤT LẠC

ChanExpress sẽ bồi thường 100% với đơn hàng giá trị <300 tệ (1 triệu vnđ). Đơn hàng có giá trị > 300 tệ khách không đóng bảo hiểm, ChanExpress sẽ bồi thường 70% giá trị thiệt hại và tối đa không quá 1 triệu đồng/1mã vận đơn hoặc 5 lần cước vận chuyển.

Đối với khách hàng không sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa thì người gửi cung cấp đủ chứng từ chứng minh giá trị thiệt hại trực tiếp.

Ví dụ: đơn hàng 200 tệ, nếu thất lạc ChanExpress hoàn đúng giá trị tiền hàng 200 tệ

đơn hàng 500 tệ, nếu thất lạc ChanExpress hoàn 300 tệ, nếu khách đóng bảo hiểm hoàn đúng giá trị tiền hàng 500 tệ

ChanExpress bồi thường 100% giá trị thiệt hại đối với bưu gửi sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa. Phí bảo hiểm hàng hoá: 10% giá trị đơn hàng. ChanExpress chỉ nhận bảo hiểm giá trị bưu gửi tối đa 100 triệu. Bồi thường 50% giá trị thiệt hại đối với bưu gửi sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa. Phí bảo hiểm hàng hoá: 5% giá trị đơn hàng.

Đối với những vấn đề bất khả kháng như: thiên tai; bệnh dịch; bão lũ, hỏa hoạn, chiến tranh…gây ảnh hưởng tới việc vận chuyển hàng hoặc hư hỏng, thất thoát hàng, hai bên cùng bàn bạc phương án khắc phục trên cơ sở hạn chế thấp nhất mức thiệt hại cho cả hai bên.

Lưu ý: - Chúng tôi chỉ tiếp nhận và xử lí những đơn hàng về kho china trong vòng 1 tháng. cũng có thể chưa về kho Việt Nam nhưng khách thấy lâu có thể ib để ChanExpress kiểm tra đã nhận vào kho China chưa. Quá thời gian 1 tháng kể từ ngày vào kho China, quá trình tìm kiếm kiện hàng lạc sẽ khó xử lý hơn.

4. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG:

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán 100% (bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản) cước vận chuyển tính trên cân nặng trước khi xuất hàng ra khỏi kho ChanExpress .

Tuân thủ nghiêm các quy định vận chuyển hàng hóa mà ChanExpress đã đưa ra

Nếu khách hàng cố tình sai phạm các điều khoản trong bản hợp đồng này thì khách hàng hoàn toàn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

5. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Hai bên cam kết thực hiện theo các điều khoản đã nêu trong thoả thuận này

Thoả thuận này bắt đầu có hiệu lực từ khi khách hàng tiến hành ký gửi hàng hóa và sử dụng các dịch vụ của ChanExpress

Hai bên cam kết không được tự ý hủy bỏ thoả thuận không có lý do trong suốt thời gian thoả thuận còn hiệu lực, nếu bên nào tự ý hủy bỏ hợp đồng không có lý do thống nhất bằng văn bản thì mọi tổn thất do mình gây ra cho bên kia sẽ phải chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật.

Trong quá trình thực hiện hợp đồng nếu xảy ra bất đồng, hai bên sẽ bàn bạc giải quyết theo tinh thần hợp tác bình đẳng.

Mọi thay đổi bổ sung phải được thông báo trước tối thiểu 7 ngày bằng văn bản giấy hoặc thông qua các phương tiện điện tử  (gmail, zalo, facebook…)

Tất cả hàng hóa của khách hàng tập kết tại kho hàng của ChanExpress , điều đó đồng nghĩa với việc khách hàng hoàn toàn nhất trí với điều khoản hợp đồng này và sẽ không có bất cứ khiếu nại nào.

Khách hàng xem qua thông tin đồng ý với giá và điều khoản thì tiến hành tạo tài khoản và xem hướng dẫn kê khai ở link này:

https://chanexpress.com/tin-tuc/huong-dan/huong-dan-ke-khai-thong-tin-don-hang-ki-gui-1

Mọi vấn đề khác còn thắc mắc hoặc gặp khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với ChanExpress  để được hỗ trợ một cách chi tiết nhất.

Welcom to ChanExpress ! dịch vụ mua hàng và vận chuyển Trung Quốc - Đà Nẵng

Làm có trách nhiệm, lấy sự hài lòng của khách làm mục tiêu phấn đấu

Hotline : 0972.241.188/0915.981.636.

Xử lý đơn: 0914.060.202